Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site MyPetCareHouse sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD »).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
EasyMarket Online FZ-LLC
FOAM1444, Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Émirats arabes unis
Email : daniele.labi@gmail.com
Téléphone : +971 50 595 9425

2. Données collectées

Nous collectons les catégories suivantes de données à caractère personnel :

Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email.
Données de commande : historique des achats, montants, statut de livraison.
Données de paiement : ces données sont traitées directement par nos prestataires de paiement (Shopify Payments, Stripe, PayPal). Nous n'avons jamais accès aux numéros de carte complets.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite, source de trafic.
Données de communication : contenu des emails échangés avec notre service client, préférences marketing.

3. Finalités et bases légales du traitement

Finalité	Base légale (RGPD)	Durée
Traitement et expédition des commandes	Exécution du contrat (art. 6.1.b)	3 ans après la dernière commande
Facturation et obligations comptables	Obligation légale (art. 6.1.c)	10 ans
Service après-vente et réclamations	Exécution du contrat (art. 6.1.b)	3 ans
Communications marketing (newsletter)	Consentement (art. 6.1.a)	Jusqu'au retrait du consentement, max 3 ans d'inactivité
Analyse statistique et amélioration du site	Intérêt légitime (art. 6.1.f)	25 mois (cookies)
Prévention de la fraude	Intérêt légitime (art. 6.1.f)	5 ans

4. Destinataires des données

Vos données sont communiquées uniquement aux destinataires suivants, dans la stricte mesure nécessaire à la finalité du traitement :

Shopify International Limited (Irlande) — prestataire d'hébergement et d'infrastructure e-commerce ;
Prestataires de paiement (Shopify Payments, Stripe, PayPal) pour le traitement des transactions ;
Transporteurs et entrepôts partenaires pour la livraison ;
Services email transactionnel et marketing (Shopify Email, Klaviyo ou équivalent) ;
Autorités administratives et judiciaires, sur réquisition légale.

5. Transferts hors Union européenne

EasyMarket Online FZ-LLC étant établi aux Émirats arabes unis, le traitement de vos données implique un transfert hors Union européenne. La Commission européenne n'a pas, à ce jour, adopté de décision d'adéquation pour les Émirats arabes unis. En conséquence, ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission européenne le 4 juin 2021, garantissant un niveau de protection équivalent.

Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant à daniele.labi@gmail.com.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

Droit d'accès (art. 15) — obtenir confirmation que vos données sont traitées et en demander une copie ;
Droit de rectification (art. 16) — corriger des données inexactes ;
Droit à l'effacement (art. 17), dit « droit à l'oubli » ;
Droit à la limitation du traitement (art. 18) ;
Droit à la portabilité (art. 20) — récupérer vos données dans un format lisible ;
Droit d'opposition (art. 21), notamment au traitement à des fins de prospection commerciale ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licité du traitement antérieur ;
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à daniele.labi@gmail.com en joignant une preuve d'identité. Nous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

7. Réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence. Pour la France : CNIL (www.cnil.fr). Liste complète des autorités européennes : edpb.europa.eu.

8. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du site, panier, session (exemptsés de consentement).
Cookies de mesure d'audience : statistiques d'utilisation (sous consentement).
Cookies marketing et publicité ciblée : Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel le cas échéant (sous consentement explicite).

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via la bannière cookies en bas de page, ou via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données : chiffrement SSL/TLS sur l'ensemble du site, sauvegardes régulières, accès restreint aux données par les seuls personnels habilités, surveillance des accès aux systèmes.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.

10. Modifications de la politique

La présente politique peut être amenée à évoluer. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis sur le site. La version applicable est celle en vigueur au jour de votre visite.