Politique de remboursement

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article, sans motif (Directive 2011/83/UE).

Le produit doit être neuf, dans son emballage d'origine, avec preuve d'achat.

Procédure : envoyer un e-mail à contact@mypetcarehouse.com avec votre numéro de commande. Nous communiquons l'adresse de retour. Frais de retour à votre charge sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement initial.

Produit défectueux ou erreur : nous contacter sous 48h avec photos, prise en charge intégrale.